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      2. 重慶欣材技術、質量服務保障制度

        日期:2016-06-25  編輯:易先群

        一、目的

        質量跟蹤及回訪是公司質量管理體系的一項重要工作,通過跟蹤、回訪充分了解客戶對混凝土產品質量和服務的需求與期盼,對提高我司質量管理水平起到良好的促進作用。

        二、內容及要求

        1、技術交底

        技術交底包括澆筑前混凝土應用技術交底、過程中技術交底及新材料新技術應用技術交底。

        1)混凝土澆筑前技術交底:新客戶開工前技術交底由營銷員牽頭,組織公司生產、技術、安全等責任部門參加交底會議,對混凝土特性、質量控制要點、施工養護要求、生產運輸安全等內容作詳細說明;

        2)過程中技術交底:過程中存在的特殊要求混凝土、特殊澆筑方式和部位及環境溫度等影響因素,需對混凝土做相應調整的,應及時與現場進行技術、質量交底。

        3)新材料、新技術應用技術交底:在混凝土生產過程中,如有新材料或者新技術推廣應用前,應提前將使用過程中的質量控制注意事項向客戶交底。

        2、定期回訪

        各站由技術部合理分配在建工程的回訪周期,逐月對客戶進行回訪,重點對我司近期混凝土質量控制情況、我司在供應過程中發現的問題以及上月存在問題的整改情況與客戶溝通交流,并做好記錄。

        3、質量跟蹤

        質量跟蹤包括現場施工質量督查及現場實體結構質量檢測。

        1)在混凝土澆筑過程中,技術部每日應安排技術人員不定時對各施工現場進行監督檢查,其中包括現場驗收流程、混凝土工作性能、現場施工工藝等質量控制重點環節,并拍照留證。

        2)每月應抽檢部分在建工程的實體結構強度,掌握各臨期內實體結構的強度增長情況,并結合站內控制強度做好差異分析。

        4、資料歸檔

        各站應對客戶信息建立一一相應的工程檔案,每月技術交底文件、回訪記錄等相關資料紀要分工程定期整理存放。

        三、考核準則

        1、定期客戶回訪可根據工程情況制定不同周期,其中重點工程不得低于1/月,其它工程不得低于1/季。

        2、現場施工質量督查不得低于1/日,當日生產方量低于100m³或未生產時不考核此條規定內容。

        3、現場實體結構抽檢每月不得低于6個工程,其中涵蓋混凝土強度等級不得低于3個。

        4、每月由集團綜合部檢查各站完成情況,未按要求執行的單位以100/項進行處罰。

              5、該制度從發布之日起執行。
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